Gracias por comprar en FERRÁN STUDIO. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con tus compras. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, por favor, lee nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

1. Devoluciones

Dado que los productos que vendemos son personalizados y creados bajo demanda por Printful, no aceptamos devoluciones, excepto en casos específicos de defectos de fabricación o problemas con la calidad del producto. Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contacta con nosotros dentro de 7 días hábiles a partir de la recepción del pedido para que podamos ayudarte.

2. Artículos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente. Necesitaremos la siguiente información para procesar el reclamo:

• Número de pedido.

• Descripción del problema (incluyendo fotos del artículo dañado o defectuoso).

3. Reembolsos

Los reembolsos solo serán procesados en los siguientes casos:

• Si el artículo es defectuoso o dañado.

• Si el pedido se ha extraviado debido a un error de Printful.

En caso de que se apruebe un reembolso, se procesará a través de tu método de pago original. Los reembolsos pueden tardar entre 7 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del procesador de pago.

4. Pedidos erróneos

Si recibes un artículo equivocado (por ejemplo, el tamaño o diseño incorrecto), por favor contáctanos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido. Resolveremos la situación enviándote el artículo correcto.

5. Cambios y modificaciones

Dado que los productos son creados bajo demanda, no podemos realizar cambios ni modificaciones a los pedidos una vez que han sido procesados por Printful. Asegúrate de revisar cuidadosamente todos los detalles de tu pedido antes de completar la compra.

6. Costos de envío de devoluciones

En el caso de productos defectuosos o dañados, Printful cubrirá los costos de envío de la devolución. Para otros casos, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

7. Política de cancelaciones

Las cancelaciones de pedidos solo se pueden realizar dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Una vez que el pedido ha sido procesado por Printful, no será posible cancelarlo.